Política de reembolso
ANDES GLOBAL FT SPA — RUT 78.254.254-0
Dirección: Totoral 326, Los Ángeles, Chile
Contacto: andes.ft@outlook.com | +56 9 8382 1834
¡Gracias por comprar en ANDES GLOBAL FT! Esta política de reembolso y devolución aplica a las compras realizadas en andesglobalft.cl.
1. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, usted dispone de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho a retracto en compras realizadas por medios electrónicos, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
2. Plazo general de cambios y devoluciones
Además del derecho a retracto legal, ofrecemos un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución, sujeto a las condiciones descritas a continuación.
3. Condiciones para aceptar una devolución
— El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
— Debe estar en su embalaje original, con etiquetas y accesorios.
— Se debe presentar la boleta o comprobante de compra.
— No se aceptan devoluciones de productos en oferta o liquidación, salvo que presenten fallas de fabricación.
4. Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta un defecto de fabricación, usted tiene derecho a la garantía legal establecida en la Ley N.° 19.496 (reparación, reposición o devolución del dinero, a elección del consumidor, cuando corresponda). Contáctenos a andes.ft@outlook.com adjuntando fotografías del producto y su número de pedido.
5. Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbanos a andes.ft@outlook.com o al +56 9 8382 1834 indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le indicaremos la dirección de envío y el procedimiento a seguir.
6. Costos de envío de la devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, los costos de envío serán de su cargo. Cuando la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, ANDES GLOBAL FT SPA asumirá los costos de envío.
7. Plazos de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
8. Productos exentos
No se aceptan devoluciones de productos hechos a pedido o personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escríbanos a andes.ft@outlook.com o al +56 9 8382 1834.